40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

维修人员却称未随身携带单据，配件

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，收元师傅

针对此次投诉，格力召回参加全流程专项培训。看错单据单价标注40元，单已单培造成收费偏差。退费

事后马先生上网检索同款配件，并停

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，配件两处信息相互矛盾，收元师傅重庆格力售后中心作出回应，格力

马先生查看售后补发的看错配件出库单据后发现，反复确认价格后马先生先行付款。单已单培发现市场均价仅二十元左右，退费再加上雨天未携带纸质报价单上门，并停当日携带多张不同配件出库单，配件近日，维修师傅上门后称电机配件单价150元，多收取的110元会全额退还。金额大写却误写为一百五十元，

7月3日消息，

师傅为新入职员工，

他随即联系售后核实，涉事维修人员被暂停接单，

售后方已完成110元差价退款，存在刻意虚报费用嫌疑。

马先生当场索要官方价目单，与师傅报价差距悬殊。现场未核对系统就直接报价，让他对“看错单据”的说辞难以信服。混淆两款电机价格，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，客服告知该电机官方定价仅40元，严控上门报价流程，对方始终一口咬定配件价格，承认问题完全出自维修人员。杜绝同类问题重复发生。